Chính sách bảo hành
Quy định bảo hành
Mac68 cam kết bảo hành đầy đủ cho tất cả dịch vụ sửa chữa và thay thế linh kiện. Đọc kỹ quy định để hiểu rõ quyền lợi của bạn.
Thời gian bảo hành theo dịch vụ
Thay linh kiện (RAM, SSD) Mới
12 - 36 tháng
Thay màn hình, bàn phím, pin
6 tháng
Sửa mainboard
1 tháng -3 tháng
Vệ sinh, thay keo tản nhiệt
Không bảo hành
Cài đặt phần mềm
Không bảo hành
Được bảo hành
Các trường hợp nằm trong phạm vi bảo hành
- Hỏng hóc do lỗi kỹ thuật từ phía cửa hàng
- Linh kiện thay thế không hoạt động đúng
- Lỗi tái phát cùng triệu chứng trong thời gian bảo hành
- Hư hỏng do linh kiện thay thế không tương thích
Không bảo hành
Các trường hợp không nằm trong phạm vi bảo hành
- Hư hỏng do va đập, rơi vỡ, vào nước sau khi nhận máy
- Hỏng do sử dụng sai cách hoặc cài đặt phần mềm độc hại
- Tem bảo hành bị rách, bị can thiệp bởi bên thứ ba
- Hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, điện áp không ổn định
- Linh kiện hao mòn tự nhiên theo thời gian
- Các bộ phận không nằm trong phạm vi sửa chữa ban đầu
Quy trình bảo hành
1
Liên hệ & Mang máy đến
Liên hệ trước qua điện thoại hoặc Zalo, sau đó mang máy đến cửa hàng để được kiểm tra miễn phí và tư vấn bảo hành
2
Kiểm tra & Xác nhận
Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra máy và xác nhận lỗi có nằm trong phạm vi bảo hành hay không
3
Sửa chữa & Thay thế
Tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện mới nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành
4
Bàn giao máy
Bàn giao máy cho khách hàng sau khi hoàn tất sửa chữa và gia hạn bảo hành nếu có
Lưu ý quan trọng
- Khách hàng không làm rách tem niêm phong bảo hành để đổi trả hoặc yêu cầu bảo hành
- Thời gian bảo hành được tính từ ngày khách hàng nhận máy
- Cửa hàng có quyền từ chối bảo hành nếu phát hiện dấu hiệu can thiệp từ bên thứ ba
- Vui lòng sao lưu dữ liệu trước khi mang máy đến bảo hành
Cần hỗ trợ bảo hành?
Liên hệ với chúng tôi qua điện thoại hoặc Zalo để được hướng dẫn chi tiết về quy trình bảo hành.